崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)企服部門日常管理工作,組織企服團(tuán)隊開展年度服務(wù)、培訓(xùn)計劃;
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊項目推進(jìn),確保及時回應(yīng)和解決客戶問題;
3. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企服團(tuán)隊執(zhí)行相關(guān)項目,做好過程管控;
4. 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,做好客戶的維護(hù)及后續(xù)服務(wù)工作;
5. 帶領(lǐng)部門人員收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門;
任職要求:
1. 熱愛體育服務(wù)行業(yè),具有3-5年的企業(yè)客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熱愛跑步,公司每月每人跑步50km+;
4. 喜歡讀書,公司每日早會共讀一本書。