崗位職責(zé):
1.準(zhǔn)確記錄訂貨需求,及時(shí)錄入銷售訂單。
2.跟蹤特殊要求訂單的執(zhí)行過程,保證各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通。
3.直接與客戶溝通,了解客戶需求,及時(shí)記錄并協(xié)助處理客戶投訴、客戶各種咨詢;協(xié)助內(nèi)部客戶做查詢、確認(rèn)等工作。
4.完成客戶滿意度調(diào)查工作,并根據(jù)結(jié)果不斷提高客戶滿意度。
5.定期完成相關(guān)報(bào)表;相關(guān)文檔維護(hù)及保存
6.完成部門主管交給的其它任務(wù)
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷。
2.藥學(xué)、物流、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3.接受過客服方面的培訓(xùn)
4.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、理解能力;具備較強(qiáng)的服務(wù)精神,遇事沉穩(wěn)
5.能熟練使用EXCEL等辦公軟件
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