任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機相關專業(yè),有3年及以上系統(tǒng)運維經驗(有OA系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)維護經驗);
2.具備良好的溝通表達能力,有呼叫中心工作經驗的優(yōu)先考慮;
3.具備良好的客戶服務意識,有責任心,積極主動,能承受較大的工作壓力,有在本崗位發(fā)展的強烈意愿;
4.善于思考,具備良好的數據分析能力,挖掘數據價值,具備一定的文字編寫能力。
崗位職責:
1.按照服務要求接聽熱線電話,受理各渠道用戶問題;
2.解決服務范圍內的用戶問題,協調跟進解決升級的問題;
3.維持良好的客戶關系,落實運維服務的客戶滿意度管理要求;
4.參與服務體系建設、運維知識庫維護、運維宣傳等日常工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、交通補助、彈性工作、節(jié)日福利、餐補、周末雙休