崗位職責：

1.負責對保險定損業(yè)務(wù)的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；

2.協(xié)調(diào)服務(wù)顧問之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接；負責保險事故車的定損照相。

3.協(xié)助服務(wù)顧問幫助客戶進行報案登記；對保險事故車類型的判斷，規(guī)避公司的風險。

4.負責對保險事故案件的上傳及核損的追蹤；將核損合格的案件及時的轉(zhuǎn)交到服務(wù)顧問處。

5.協(xié)助客戶解決處理出險后的疑難問題。

6.負責大事故車的定損追蹤，與保險公司核實定損期限及定損金額、利潤的確定。

7負責查詢核對每日保險出險情況，對于未回廠維修車輛進行電話追蹤，形成文字性的文件，上報主管處。

任職要求：

1、大專及以上學歷

2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；

3、熟悉高端品牌各項業(yè)務(wù)實務(wù)的操作流程；

4、汽車維修知識和管理理論基礎(chǔ)扎實。