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更新于 6月13日
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客服專員

4000-8000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

同產(chǎn)品領域經(jīng)驗含銷售性質網(wǎng)絡客服電話客服售前客服售后客服轉化運營話術輸出
工作職責
1、負責協(xié)助搭建服務體系，優(yōu)化客服工作流程及工作標準（售前、售中、售后等），同時制定跨部門溝通及問題解決方案，形成客服工作閉環(huán)，不斷提升客服運營效率；
2、完善服務團隊，整理用戶常見問題Q＆A（包括客服標準話術搭建、優(yōu)化與維護等），優(yōu)化客戶服務質量
3、對客戶進行培訓，了解把握客戶訴求，撰寫需求表并對接技術部門；
4、參與公司投標項目活動，撰寫標書、撰寫招商PPT，公司產(chǎn)品說明書等文檔的撰寫；
5、對接客戶信息，做好客戶服務工作;
6、制作節(jié)假日等宣傳海報
任職要求：
1. 大專以上學歷，2年以上客服工作經(jīng)驗，有帶領團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 有高度的責任心和服務意識，溝通能力強，做事有條理有方法；
3. 有數(shù)據(jù)分析能力，有獨立解決問題的能力和帶領團隊完成kpi的能力；
4. 熟悉美團/抖音/小紅書等新媒體平臺規(guī)則，企業(yè)微信的使用。

工作地點

廣東軟件科學園D棟802房

職位發(fā)布者

黎宇婷/人事行政專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廣州善利信息科技有限公司
公司名稱：廣東善利智能科技有限公司公司規(guī)模：50人-100人公司行業(yè)：教育/計算機/網(wǎng)絡/通信公司類型：民營辦公地址：廣州市黃埔區(qū)廣東軟件科學園D幢802廣東善利智能科技有限公司與廣州善利信息科技有限公司，是國內首家專注于“人工智能+大數(shù)據(jù)”高考個性化精準備考業(yè)務的高科技企業(yè)?！肮び破涫?，必先利其器”。善利名師采用“名師授課+個性化精準備考”相結合的模式，讓高考考生分享到國家優(yōu)質的備考資源，助力考生把握命題趨勢，走出備考誤區(qū)，掌握高超的備考技巧，實現(xiàn)科學、精準、高效的個性化備考！善利名師“人工智能+大數(shù)據(jù)”研發(fā)團隊由清華大學、國防科大、暨南大學等國內知名院校教授科研團隊組成；授課名師團隊來自人大附中、北京四中、華南師大附中等全國著名重點中學?？申P注公眾號：善利名師，或官網(wǎng)：善利AI官網(wǎng)-高考智能備考系統(tǒng)(sunrayai.cn)，了解具體情況
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