崗位情況:
1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)(天貓、京東等)店鋪的客戶(hù)在線咨詢(xún)業(yè)務(wù);
2、通過(guò)客服工作臺(tái)及人工智能客服結(jié)合的方式進(jìn)行客戶(hù)問(wèn)題的處理,達(dá)到售中售后解決客戶(hù)問(wèn)題的目的;
3、持續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度,通過(guò)文字傳遞給客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn);
任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,中文電腦打字速度40字/分以上;
2、溝通能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)親和力,具備一定的情緒管控能力和抗壓能力;
3、綜合薪資3-6K;
4、早班8:00-17:00, 晚班14:30-23:30;