崗位職責:
1、負責電話咨詢,網(wǎng)絡訂單處理, 提高訂單轉(zhuǎn)化,與商城運營及酒店營銷服務部協(xié)調(diào)好客戶的接待工作;
2、負責電話回訪,協(xié)調(diào)現(xiàn)場客訴;
3、完善客服部門相關數(shù)據(jù),及時完善日常的客服工作
4、呼出電話核實信息,完成部分出票工作
5、線上抖音、飛豬平臺后臺咨詢回復
6、有一定的抗壓能力
任職要求:
1、有耐心、有責任心、學習能力強
2、年齡35歲以內(nèi),性格開朗,學歷性別不限
3、能夠接受早晚班
4、喜歡與人打交道,能夠快速與客戶建立良好關系
5、打字速度50/分以上
6、有較強的心理承受能力,應變能力,文字表達能力和溝通能力
7、有抖音,飛豬,電話客服經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利:績效獎金、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節(jié)假日福利、工會福利、公司團建