崗位職責：

1、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理開展客服部的各項收費及服務(wù)工作。
2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督。
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。
5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見回訪工作。
6、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
7、配合物業(yè)經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
8、負責客服部員工的考核工作。
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作等。

任職要求：

1、35-50歲，有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識。
2、工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4、熟悉電腦操作知識。
5、有決策及領(lǐng)導指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。

薪資待遇：

1.工資構(gòu)成：基本工資+ 績效獎金+年終獎，5k-7k。