1.協(xié)助收費員收取收繳各類費用；

2.辦理各種手續(xù)，并整理資料歸檔：如入伙、裝修等

3.密切與業(yè)主的關系：

（1）熟悉轄區(qū)內各業(yè)主/租戶的情況；

（2）回訪業(yè)主，并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題；

（3）重點對存在問題的業(yè)主進行家訪；

（4）走訪業(yè)主，了解業(yè)主潛在的需求和不滿，并及時向部門反饋，向業(yè)主宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識；

4.接待業(yè)主投訴、求助、報修并跟蹤，將資料整理歸檔：

（1）接待業(yè)主報修、投訴、求助等，并通知工程部門進行維修

（2）聯(lián)絡協(xié)調業(yè)主維修求助及毗鄰部分的事宜

（3）協(xié)調業(yè)主鄰里之間的有關投訴糾紛；

5.屬地巡視、監(jiān)管：

（1）對樓宇外觀、公共場地、公用設施、空置房等進行巡查，并處理發(fā)現(xiàn)的問題

（2）對治安消防、維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門整改。

6.協(xié)助部門負責人對客服中心社區(qū)文化活動等的策劃、組織與實施的協(xié)助工作；

7.根據(jù)品質質量表格的要求，填寫各類表格。