工作描述： 1. 信息收集：收集債務(wù)人的最新聯(lián)系方式、工作單位、家庭住址等信息。 2. 電話溝通：頻繁致電債務(wù)人，提醒其還款義務(wù)，告知逾期后果，了解還款意愿和困難。 3. 短信提醒：發(fā)送短信通知還款時(shí)間、金額等信息。 4. 郵件催告：發(fā)送正式的郵件進(jìn)行催收。 5. 債務(wù)分析：對(duì)每筆債務(wù)的情況進(jìn)行深入分析，制定針對(duì)性的催收策略。 6. 談判協(xié)商：與債務(wù)人協(xié)商制定可行的還款計(jì)劃。 7. 實(shí)地走訪：在必要時(shí)，到債務(wù)人的住所或工作單位進(jìn)行實(shí)地催收。 8. 記錄更新：及時(shí)更新催收記錄，包括溝通情況、債務(wù)人承諾等。 9. 法律知識(shí)運(yùn)用：適當(dāng)提及法律手段，對(duì)債務(wù)人形成一定的壓力。 10. 客戶分類：根據(jù)債務(wù)人的不同情況進(jìn)行分類管理，如按還款意愿、逾期時(shí)間等。 11. 報(bào)表制作：定期制作催收工作報(bào)表，反映工作進(jìn)展和成果。 12. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他催收人員密切配合，分享經(jīng)驗(yàn)和信息。