1、負責養(yǎng)護部中遠期規(guī)劃、年度計劃、季度計劃的制定、組織、實施、考核和總結(jié)；根據(jù)養(yǎng)護部年度經(jīng)營計劃及指標，落實本部門經(jīng)營指標，定期分析，及時糾偏，達成經(jīng)營目標；
2、根據(jù)養(yǎng)護部安全生產(chǎn)管理要求落實崗位安全責任，定期進行服務(wù)操作、服務(wù)記錄、風險防控等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、反饋、糾偏等閉環(huán)工作；
3、負責老年人能力評估，參與照護等級確定及變更決策，負責老年人照護方案制定及更新；

4、知曉本部門重點客戶的照護等級、照護內(nèi)容、服務(wù)要點、風險點、個性化需求點，做好重點客戶日常服務(wù)的監(jiān)督管理；
5、制定及執(zhí)行養(yǎng)護培訓計劃，進行居家照護人員的培訓、服務(wù)質(zhì)量管理等工作，定期組織開展培訓及考核，確保照護人員操作技能、服務(wù)風險防范及應(yīng)對能力；
6、負責做好團隊成員、居家照護人員的招聘及日常管理工作，負責護理員星級考核辦法制定及考核管理工作，做好團隊建設(shè)；

7、做好養(yǎng)老照護人員的崗前理論、行為規(guī)范及技能培訓及指導工作，負責巡查居家照護人員的工作情況，負責服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等；

8、負責協(xié)調(diào)與勞務(wù)派遣地區(qū)、培訓單位、社區(qū)等外部機構(gòu)的合作關(guān)系，按用人計劃做好工作安排，保證照護人員的儲備。