崗位職責：

1、 執(zhí)行公司銷售話務流程；
2、 外呼電話，根據公司提供的信息外呼電話邀約客戶；
3、 負責意向客戶及賣車客戶的跟蹤和回訪工作；
4、 負責客戶需求、競爭對手等信息收集和反饋；
5、 負責公司網上平臺的操作管理和車輛信息的發(fā)布；
6、 搜集客戶資料信息并歸納、整理 ；
7、 負責處理客戶電話或是網絡投訴等事宜；

8、負責對客戶滿意度的調查和收集；
9、對重點問題客戶主動實施回訪、調研；

10、領導安排的其他工作。

任職要求：

1、 大轉及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、 具有1年以上電銷工作經驗，具有汽車4S店電話銷售優(yōu)先；
3、 口齒清晰、普通話標準流利，無方言口音，語言表達耐心、細致，聲音有親和力有呼叫中心工作經驗優(yōu)先；
4、 具有積極、熱情的工作態(tài)度；
5、 溝通應變能力強，良好的客戶敏感度；
6、 敢于面對挑戰(zhàn)，能夠承受較大工作壓力，良好的情緒管理能力；
7、 個性積極主動，思維活躍，具備獨立工作能力，有良好團隊合作精神；
8、 熟悉Word、Excel等常用辦公軟件；
9、 有callcenter經驗者優(yōu)先；
10、服從企業(yè)領導管理，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度。