綜合薪資:5000-9000
店鋪:天貓、抖音、唯品會等
類目:護(hù)膝,護(hù)腰,矯姿駝背,護(hù)頸帶等;
客單價:20-300元
詢單量:人均200+ ;
提成比例:2%-3%
崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)公司分配的店鋪售前、售后工作處理,完成對應(yīng)的銷售額、數(shù)據(jù)目標(biāo)。
2,根據(jù)顧客的反饋,匯總數(shù)據(jù)、特殊問題,及時匯報給公司。
3,對接倉儲部、采購部、運(yùn)營部,財務(wù)部等部門做好工作對接。
崗位要求:
1,熟練淘寶,抖音、拼多多等電商后臺客服工作臺界面的操作;了解各平臺和我司制定的售前、售后及溝通用語的規(guī)則。
2,經(jīng)過培訓(xùn),能熟練掌握所銷售產(chǎn)品的使用說明、注意事項(xiàng)、核心賣點(diǎn)優(yōu)勢,與競品的差異化,以及售后問題處理方案。
3,具備較強(qiáng)服務(wù)意識,積極主動,主動處理問題。
4,服從上級工作安排,能吃虧耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。