崗位描述:獨立帶領(lǐng)10-20人團(tuán)隊,負(fù)責(zé)組內(nèi)運營及管理目標(biāo)的達(dá)成。
崗位職責(zé):
1.熟練掌握催收相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及銀行相關(guān)政策,負(fù)責(zé)小組工作目標(biāo)的分解至員工個人;
2.組內(nèi)員工效率質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定及幫助達(dá)成;
3.制定催收策略方案,主導(dǎo)執(zhí)行逾期賬款催收工作,確保達(dá)成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);
4.負(fù)責(zé)當(dāng)日線上線下問題的解決和上報;
5.負(fù)責(zé)催收小組人員的激勵和保留,及時了解并反饋組員思想動態(tài),采取措施化解不穩(wěn)定因素;
6.負(fù)責(zé)小組人員的出勤排班,確保人力的有效利用;
7.及時完成小組日報、周報和月報等運營報表的提報。
崗位要求:
工作經(jīng)驗:催收外包,金融,信貸行業(yè)一年以上催收工作經(jīng)驗,基層管理崗工作經(jīng)驗優(yōu)先
專業(yè)知識:熟悉項目業(yè)務(wù)知識、基本的質(zhì)量管理知識
專業(yè)技能:基本運用Word/Excel/PPT等辦公軟件