工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解各大養(yǎng)老院的服務(wù)和價(jià)格;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪客戶的咨詢;
3、負(fù)責(zé)為來(lái)訪長(zhǎng)者辦理床位預(yù)訂手續(xù),交納定金并簽訂預(yù)訂協(xié)議;
4、負(fù)責(zé)辦理入住協(xié)議,包括續(xù)期、服務(wù)項(xiàng)目變更和終止等工作;
5、負(fù)責(zé)為入住長(zhǎng)者建立檔案并統(tǒng)計(jì)和錄入信息數(shù)據(jù);
6、及時(shí)將收集到的信息反饋(長(zhǎng)者信息、建議和投訴)給有關(guān)部門,根據(jù)具體情況與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通及時(shí)解決問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院模型的清潔保養(yǎng);
8、完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。
要求:
1、具有大專以上學(xué)歷,具備市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)文憑者優(yōu)先。
2、1年以上相關(guān)營(yíng)銷、接待或客服的工作經(jīng)驗(yàn),懂電腦操作。
3、具有較強(qiáng)的交流、溝通與協(xié)調(diào)能力。工作認(rèn)真細(xì)致、效率高、有責(zé)任感,有較好的抗壓能力。
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