崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)(客服、工程、環(huán)境、秩序)的全面管理。
2、根據(jù)公司下達(dá)的工作指標(biāo)和要求,負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的月度、季度、年度工作目標(biāo)完成計(jì)劃并督辦完成;對項(xiàng)目各項(xiàng)工作指標(biāo)的達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé),包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標(biāo)、專項(xiàng)工作完成情況 、人員保有等。
3、為確保物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和管理水平,接受集團(tuán)公司物業(yè)和區(qū)域地產(chǎn)公司的監(jiān)督檢查,對存在的問題進(jìn)行限期整改。
4、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工管理,對各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;積極參與到各項(xiàng)員工活動當(dāng)中,做好員工關(guān)系,關(guān)心員工的成長,做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35-40歲,物業(yè)行業(yè)3年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn),具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力;
2、熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識;
3、原則性強(qiáng),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件,具有一定的人脈圈及社會資源;
4、具有良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;能承受較強(qiáng)的工作壓力,辦事思路縝密、細(xì)心、責(zé)任心,具有較強(qiáng)的綜合管理能力。
5、依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要,可接受公司其他項(xiàng)目的支援或調(diào)配。(公司目前已交付項(xiàng)目:伊濱區(qū)、偃師區(qū)、伊川市區(qū)等)。