可年后到崗,主城九區(qū)就近安排
1、負(fù)責(zé)客戶信息管理體系的建立、推行與改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動,制定詳細(xì)實(shí)施方案,根據(jù)審批要求組織實(shí)施,并做好活動記錄,整理存檔;
3、負(fù)責(zé)管理處客服的日常管理工作;
4、對管理處各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
6、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé);
7、組織對業(yè)主/住戶進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,并跟進(jìn)收費(fèi)情況,對欠費(fèi)現(xiàn)象制定出相應(yīng)措施;
8、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧;
9、熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識及質(zhì)量體系文件;
10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的外委合同,負(fù)責(zé)外包單位管理等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡28-38歲
2、本科及以上學(xué)歷(可非統(tǒng)招),物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理以上證件優(yōu)先;
3、有兩年以上物業(yè)管理項(xiàng)目客戶服務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識,熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的語言及文字表達(dá)能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。
6、熟悉各類辦公軟件 。