崗位職責(zé):
1、與客戶、業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)部門等溝通產(chǎn)品相關(guān)情況;提供產(chǎn)品售后服務(wù),包括安裝產(chǎn)品、更換配件;
2、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速準(zhǔn)確地確定運(yùn)維方案及原因分析,根據(jù)客戶需要合理安排設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)送電和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及技術(shù)支持
3、售后質(zhì)量分析會(huì)議;密切與客戶的溝通,對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行處理并反饋解決結(jié)果給客戶;
4、保障公司產(chǎn)品售后各項(xiàng)服務(wù),維護(hù)公司形象。
5、管理公司售后團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
2. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問(wèn)題解決能力。
4.有電氣行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、餐補(bǔ)