職位描述
1.海運指定貨或者預(yù)付貨出口一票到底全航線客服操作,掌握海外代理或者直客客戶出貨需求以及服務(wù)要求,能夠積極主動與海外代理保持良好的溝通
2.能獨立處理訂艙,托書,系統(tǒng)錄入,安排進(jìn)倉,做箱,拖車報關(guān)等事宜
3.服務(wù)意識強,客戶信息及時反饋,能同時安排好與各船公司,同行,報關(guān)行,車隊和倉庫等多方面協(xié)作事宜,能有效良好的進(jìn)行溝通和交流
4.及時處理在操作過程中的各種投訴和建議,定期進(jìn)行客戶溝通,維護(hù)客戶關(guān)系
5.海外指定貨,直客客服操作經(jīng)驗優(yōu)先
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,有2年海運操作經(jīng)驗。
2.書面英語熟練,CET-4及以上優(yōu)先
3.對貨代行業(yè)有熱情,積極樂觀,能夠正確面對工作中的壓力
4.工作細(xì)心,責(zé)任心強,具有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神
5.善于溝通,有獨立思考和處理事務(wù)的能力,具有親和力
員工福利:
1. 按照國家規(guī)定,為員工繳納五險一金。
2. 5天工作制,享有法定節(jié)假日和帶薪年假。工作滿5年后獎勵5天的福利假期。
3. 定期舉行員工各種活動,豐富員工業(yè)余生活,配備政委崗位,關(guān)注員工身心健康。
4. 完善的薪資福利結(jié)構(gòu):底薪+績效+全勤獎+年終獎勵+員工聚餐+員工旅游+良好的辦公環(huán)境和氛圍。
5. 崗位晉升通道:客服專員—高級客服—資深客服—管理崗位
6. 公司理念:一群人,一件事,一輩子!歡迎您的加入!