1. 制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
明確各業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等,確保管理工作有章可循根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和外部環(huán)境變化,定期審查和更新管理制度,保持其時效性和適用性建立監(jiān)督機(jī)制,確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行,對于違規(guī)行為進(jìn)行及時糾正和處理。
2. 多種經(jīng)營管理
基于市場調(diào)研和客戶需求分析,制定符合實(shí)際情況的多種經(jīng)營方案合理設(shè)定各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)合同模板,減少合同風(fēng)險,提高簽約效率統(tǒng)一經(jīng)營模式的標(biāo)準(zhǔn)和流程,便于復(fù)制和推廣。與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談,明確合作細(xì)節(jié),簽訂正式合同。
3. 外包供方管理
對外包供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和績效評估,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 多種經(jīng)營激勵管理
設(shè)立合理的激勵辦法、激勵機(jī)制,如業(yè)績提成,激發(fā)員工和合作伙伴的積極性定期檢查激勵政策的執(zhí)行情況,確保激勵措施按標(biāo)準(zhǔn)操作程序執(zhí)行,及時調(diào)整優(yōu)化
5. 線上商城管理
明確商城的定位、目標(biāo)用戶群、產(chǎn)品類別等,制定長期發(fā)展計劃選擇合適的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)團(tuán)隊(duì),確保商城平臺的穩(wěn)定性和安全性。制定商品上架、促銷活動、客戶服務(wù)等運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),提升用戶體驗(yàn)明確訂單處理、支付確認(rèn)、退款退貨等結(jié)算流程,保障交易安全。對產(chǎn)品描述、圖片、價格等信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和吸引力建立完善的售后服務(wù)體系,包括退換貨政策、客戶投訴處理等,提升客戶滿意度。
6. 澤信會員體系
明確會員等級劃分、積分獲取和兌換規(guī)則等,增強(qiáng)會員黏性通過定期推送優(yōu)惠信息、生日祝福等方式,加強(qiáng)與會員的互動和溝通。建立積分管理系統(tǒng),跟蹤會員積分變化,確保積分兌換的公平性和透明性。通過用戶數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)推送會員福利,助力提升會員滿意度。
7. 多元化增值業(yè)務(wù)孵化與管理
基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)業(yè)主和客戶的多元化需求,擬定有特色且能夠增加客戶價值和滿意度的服務(wù)方案。根據(jù)不同城市、業(yè)態(tài)、項(xiàng)目客群,研判增值業(yè)務(wù)發(fā)展模式,進(jìn)行社區(qū)商業(yè)、社區(qū)增值服務(wù)管理。
8. 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)
調(diào)研市場業(yè)務(wù)與模式,籌劃方案探索業(yè)務(wù),提供全方位的養(yǎng)老服務(wù),滿足老年人多樣化需求,為業(yè)主提供便捷的健康管理服務(wù)。
建立居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、健康管理服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)資源庫。
9. 多種經(jīng)營合作商家結(jié)算
明確結(jié)算周期、結(jié)算方式和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),減少結(jié)算糾紛,根據(jù)合同約定和實(shí)際服務(wù)情況,準(zhǔn)確計算結(jié)算金額。按時支付結(jié)算款項(xiàng),確保合作商家的利益得到保障完善結(jié)算記錄,便于后續(xù)審計和查詢。
任職資格:
1. 具備良好的溝通談判能力、人際交往和數(shù)據(jù)分析能力
2. 具備市場敏銳度,善于捕捉市場機(jī)會,找到盈利創(chuàng)新點(diǎn);
3. 具備較強(qiáng)的資源整合能力
4. 目標(biāo)導(dǎo)向,執(zhí)行力強(qiáng)
5. 能熟練使用OFFICE辦公軟件
6. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷
7. 工作經(jīng)驗(yàn):3-5年
8. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):3-5年
職位福利:社會保險、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢
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