更新于 12月20日

客服專(zhuān)員(豐田4S店滿意度回訪專(zhuān)員/豐田4S店電話回訪專(zhuān)員)

4000-8000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話銷(xiāo)售電話回訪話務(wù)員電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
職位描述(我們希望您做到):
1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料并及時(shí)更新;
3、對(duì)入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車(chē)客戶定期回訪,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,提升滿意度;
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動(dòng),進(jìn)行客戶維系;
崗位要求(我們需要您具備):
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 1年以上電話回訪或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰 ;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期體檢、免費(fèi)午餐、定期團(tuán)建、帶薪培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

濟(jì)南迎賓中升一汽豐田特約店(王舍人店)

職位發(fā)布者

宋沙沙/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo濟(jì)南迎賓中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)是中國(guó)全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板上市,榮登2021年度中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜第二位;獲入選《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)列798位。連續(xù)入選「財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)」排行榜,2020年位列第82位,CEO入選福布斯中國(guó)2020年「中國(guó)上市公司最佳CEO」,202 1年?duì)I業(yè)收入達(dá)1751億人民幣。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)豪華及中高端汽車(chē)品牌,致力于發(fā)展一站式經(jīng)營(yíng)模式,于各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提供新車(chē)銷(xiāo)售,和售后產(chǎn)品及服務(wù),包括提供零部件、汽車(chē)用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù),以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)消費(fèi)能力強(qiáng)以及汽車(chē)保有量高的地區(qū),截至2021年12月31日,已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)店達(dá)到412家,凈增加39家,其中豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店254家,中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店158家,覆蓋全國(guó)25個(gè)省份及地區(qū),逾110個(gè)城市。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過(guò)輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。濟(jì)南迎賓中升豐田隸屬于中升集團(tuán)旗下一汽豐田品牌,成立于2013年,是中升集團(tuán)進(jìn)駐濟(jì)南的第一家4S店,集整車(chē)展示銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)和二手車(chē)評(píng)估置換、金融貸款、車(chē)輛保險(xiǎn)等信息咨詢服務(wù)為一體的豐田汽車(chē)4S專(zhuān)業(yè)品牌經(jīng)銷(xiāo)商,是豐田全球統(tǒng)一質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)。我們崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的參與,提供完善的培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃和福利保障(五險(xiǎn)一金、優(yōu)越的辦公環(huán)境、免費(fèi)工作餐、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)……),使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮。公司座落于濟(jì)南東西走向主干道工業(yè)北路張馬屯段,西臨北園高架,東通繞城高速,交通便利、地理位置優(yōu)越。公司擁有現(xiàn)代化銷(xiāo)售展廳、辦公區(qū)域及售后車(chē)間,建筑面積約9700平方米,展廳內(nèi)設(shè)有豐田汽車(chē)展位、顧客休息室、洽談室、售后前臺(tái)以及相應(yīng)的辦公室,優(yōu)雅的購(gòu)車(chē)環(huán)境,必將使每一位來(lái)店的顧客體驗(yàn)到超值的享受。公司經(jīng)營(yíng)一汽豐田、進(jìn)口豐田品牌汽車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)配件、汽車(chē)用品的批發(fā)、零售;汽車(chē)展示服務(wù);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(不含投資咨詢及中介);二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)(不含報(bào)廢汽車(chē)回收和拆解)、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)、二手車(chē)鑒定評(píng)估;拍賣(mài)服務(wù);汽車(chē)信息咨詢;代辦車(chē)輛掛牌、年審、過(guò)戶及相關(guān)咨詢服務(wù);二類(lèi)汽車(chē)維修(小型車(chē)輛維修);汽車(chē)租賃(不含融資性租賃);洗車(chē)美容等。注冊(cè)資本1000萬(wàn)元人民幣,現(xiàn)年?duì)I業(yè)額2億元以上。濟(jì)南迎賓中升豐田提供專(zhuān)業(yè)、周到的一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為每一位來(lái)店購(gòu)車(chē)的客戶提供適合客戶自身的購(gòu)車(chē)方案,為客戶提供全心全意的管家式服務(wù);售后服務(wù)部更是由經(jīng)過(guò)豐田公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的技師擔(dān)當(dāng),為所有尊貴的豐田客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);安心二手車(chē)為客戶提供全品牌的置換和收購(gòu)服務(wù),擁有豐田認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)二手車(chē)評(píng)估師為客戶做出最公正的評(píng)估,為客戶提供收購(gòu)、置換、買(mǎi)賣(mài)、過(guò)戶等一站式服務(wù),讓客戶放心、安心。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán),終生伙伴!
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