更新于 2月12日

電商客服

5000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 崗頂
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電子商務(wù)售前客服售后客服電商客服倒班制
艾克蘭斯是一家運(yùn)作十幾年的電商公司,主營(yíng)電腦、筆記本、大屏、平板等各類(lèi)電子數(shù)碼產(chǎn)品,歡迎有筆記本、電腦、大屏等方面有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的電商小伙伴加入!


崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常售前咨詢;

2、協(xié)助客服主管完成日??头N(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

3、負(fù)責(zé)解答客戶發(fā)貨及售后問(wèn)題;

4、收集工作中遇到的問(wèn)題!跟進(jìn)客戶的物流,收貨,初次使用情況!跟進(jìn)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)!好評(píng)有禮物!


任職要求:

1、具有筆記本、電腦方面工作經(jīng)驗(yàn)的電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,學(xué)歷不限;

2、熟悉網(wǎng)上交易流程,熟悉淘天貓/京東等電子商務(wù)平臺(tái);

3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。

4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者培訓(xùn)上崗!公司提供晉升空間!


每一天,愉悅的辦公氛圍,你還在等什么?

每一月,攀巖、羽毛球、籃球、健身、生日會(huì)等各類(lèi)興趣小組,你喜歡哪個(gè)?

每一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日,我們都將組織各種類(lèi)型的活動(dòng)和小禮品。

不定期員工活動(dòng)以及部門(mén)組織的活動(dòng)


職位福利:健身俱樂(lè)部、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、不加班、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)

職位亮點(diǎn):筆記本、電腦、3C數(shù)碼

工作地點(diǎn)

石牌西路8號(hào)展望數(shù)碼廣場(chǎng)26樓艾克電商

職位發(fā)布者

何女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京華泰縱橫科技有限公司
艾克蘭斯北京艾克蘭斯科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“艾克蘭斯),成立于2008年,總部位于北京,分別于2018年9月和2020年3月在廣州和鄭州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),現(xiàn)有員工近300人。公司以人為本,以客戶服務(wù)為中心,以需求為導(dǎo)向,依靠專業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造品牌服務(wù)形象,積極構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+內(nèi)容”的“互聯(lián)網(wǎng)+“生態(tài)圈。同時(shí),公司注重深化品牌合作,與聯(lián)想集團(tuán)公司建立緊密友好的戰(zhàn)略同盟伙伴關(guān)系,成功以聯(lián)想品牌電腦為核心覆蓋至幾乎所有主流的電商平臺(tái)。10余年來(lái),艾克根植于新零售、互聯(lián)網(wǎng)+,在PC領(lǐng)域精耕細(xì)作,已經(jīng)成長(zhǎng)為集聯(lián)想PC、消費(fèi)、揚(yáng)天、Think、智能家居、智能穿戴、服務(wù)器等多元化產(chǎn)品為一體的綜合性銷(xiāo)售公司,實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值和聯(lián)想品牌影響力及銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)。艾克核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公司擁有業(yè)界一流的產(chǎn)品運(yùn)作及電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),完善的售前售后服務(wù)體系,橫跨北京、鄭州、廣州的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨體系等。幾乎所有主流電商平臺(tái)的頭部商家都能看見(jiàn)艾克作為聯(lián)想電腦核心經(jīng)銷(xiāo)商的身影,目前公司已在聯(lián)想三方電商業(yè)務(wù)成績(jī)名列前茅。發(fā)展歷程2008年02月19日成立北京艾克蘭斯科技有限公司2009年7月入駐淘寶商城2010年8月4日入駐天貓2013年3月啟動(dòng)艾克蘭斯專賣(mài)店2014年11月入駐京東POP,聯(lián)想品牌在京東的第一家商鋪2015年11月建設(shè)新型倉(cāng)儲(chǔ)2016年5月北京倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)竣工且投入使用2016年5月授權(quán)旗艦店開(kāi)業(yè)2018年8月廣州倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)竣工且投入使用 2018年9月成立廣州業(yè)務(wù)部 2019年9月擴(kuò)容廣州業(yè)務(wù)部2019年10月鄭州倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)竣工且投入使用 2020年4月設(shè)立廣州新媒體部2021年3月二次擴(kuò)容廣州業(yè)務(wù)部2021年7月北京第二倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)竣工且投入使用品牌榮譽(yù)FY19聯(lián)想消費(fèi)最佳合作獎(jiǎng)FY19/20線上經(jīng)銷(xiāo)商最佳合作獎(jiǎng)2018年度金牌服務(wù)獎(jiǎng)2019年度最佳合作伙伴2020年揚(yáng)天產(chǎn)品京東銷(xiāo)售先鋒獎(jiǎng)2020聯(lián)想SMB揚(yáng)天先鋒獎(jiǎng)企業(yè)文化核心理念:顧客至上企業(yè)宗旨:功以艾克成,業(yè)由艾克廣企業(yè)愿景:打造二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè),成為中國(guó)一流的互聯(lián)網(wǎng)電商。
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