職位描述
售后客服倒班制英語英語客服
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理來自海外客戶的在線、郵件咨詢，提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶疑問并促成交易。
2、快速處理客戶的反饋與投訴，提高服務(wù)體驗(yàn)。
3、對于異常問題及時(shí)向上級反饋。
4、完成上級交代的任務(wù)。
【任職要求】
1、英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，非英語專業(yè)需要具備四級以上證書，英語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力；
2、過往有留學(xué)/工作經(jīng)歷或英語客服工作經(jīng)驗(yàn)/有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者/有shopee 速賣通 lazada 等海外電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??；
【工作時(shí)間】07:00-24:00之間8小時(shí)工作制
【福利待遇】雙休、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日休息、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、提供住宿、年終紅包、開工紅包、全勤獎(jiǎng)
1、負(fù)責(zé)處理來自海外客戶的在線、郵件咨詢，提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶疑問并促成交易。
2、快速處理客戶的反饋與投訴，提高服務(wù)體驗(yàn)。
3、對于異常問題及時(shí)向上級反饋。
4、完成上級交代的任務(wù)。
【任職要求】
1、英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，非英語專業(yè)需要具備四級以上證書，英語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力；
2、過往有留學(xué)/工作經(jīng)歷或英語客服工作經(jīng)驗(yàn)/有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者/有shopee 速賣通 lazada 等海外電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??；
【工作時(shí)間】07:00-24:00之間8小時(shí)工作制
【福利待遇】雙休、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日休息、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、提供住宿、年終紅包、開工紅包、全勤獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
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萬聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于 1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO），并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。自成立以來，萬聲專注服務(wù)，與物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、通訊服務(wù)、智能制造、社會公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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