崗位職責(zé):
1、有寫(xiě)字樓物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服前臺(tái)電話的接聽(tīng),日常租戶來(lái)訪接待工作;
3、受理租戶提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng);
4、跟進(jìn)受理租戶各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況,及處理完畢后對(duì)租戶的電話回訪;
5、租戶資料的日常管理、涉及租戶各類(lèi)工作單檔案的歸檔與保管;
6、熟悉辦理入駐、遷出、二裝期間的相關(guān)流程;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練使用電腦辦公軟件( Word、Excel)等;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意,親和力佳,善于人際溝通,需要有寫(xiě)字樓客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);
3、普通話流利,性格開(kāi)朗。
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