更新于 12月18日

客服主管

5000-6000元
  • 成都新都區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物流行業(yè)
崗位內(nèi)容:
1. 管理團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善,提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問(wèn),并跟進(jìn)客戶反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4. 定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和工作表現(xiàn),并提供必要的培訓(xùn)支持。

任職要求:
1. 有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,樂(lè)于接受挑戰(zhàn),能夠穩(wěn)妥安排工作,承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3. 具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)或潛力,能夠有效地組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員,推動(dòng)項(xiàng)目順利落實(shí)。
4. 有親和力,待人熱情、耐心、細(xì)致,能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的客戶服務(wù)流程。

工作地點(diǎn)

四川省成都市新都區(qū)普河路2132號(hào)

職位發(fā)布者

武先生/人事經(jīng)理

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公司Logo天津市航宇運(yùn)輸服務(wù)有限公司
我公司是以天津-西南專線運(yùn)輸和綜合三方運(yùn)輸模式為一體的運(yùn)輸服務(wù)公司,2006年注入資金500萬(wàn)成立了天津航宇運(yùn)輸服務(wù)有限公司。經(jīng)歷十余年的開(kāi)拓進(jìn)取,2021年?duì)I業(yè)額達(dá)到9000萬(wàn)。專線業(yè)務(wù):航宇運(yùn)輸以天津?yàn)橹行妮椛湮髂蠀^(qū)域,開(kāi)通天津-四川、重慶、昆明、貴陽(yáng)專線業(yè)務(wù)。天津-成都自有箱式車輛甩掛運(yùn)輸為主,高欄及板車為輔運(yùn)營(yíng)模式,目前天津-成都高峰期每月往返300車次。重慶、昆明、貴陽(yáng)目前是單邊發(fā)運(yùn)模式和對(duì)方合作站點(diǎn)模式操作。自有車隊(duì):公司自有重型牽引車20臺(tái),其中干線12臺(tái),天津、成都短駁各4臺(tái),9.6米以下短駁車輛9輛,共計(jì)29輛,自備16.5米以上箱式掛車38部。三方項(xiàng)目:目前我們?nèi)巾?xiàng)目服務(wù)客戶滴滴、哈啰、晨陽(yáng)水漆、多加多奶粉等,目前月?tīng)I(yíng)業(yè)額200萬(wàn)左右。公司已擁有固定員工126人及7000平米倉(cāng)庫(kù)。公司堅(jiān)持以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力為中心,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。航宇運(yùn)輸以“專業(yè)服務(wù),追求卓越,誠(chéng)信為本,安全高效”為服務(wù)宗旨,同時(shí)我們也擁有穩(wěn)健的運(yùn)作體系高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì),是覆蓋西南運(yùn)輸領(lǐng)域中的佼佼者。
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