崗位名稱:經(jīng)銷商技術支持工程師(1名)
崗位職責:
? 為捷豹路虎授權經(jīng)銷商提供維修技術支持,幫助經(jīng)銷商診斷疑難技術問題
? 跟進技術支持案件,確保案件得到及時響應和及時解決
? 按需和相關部門聯(lián)系,確保案件得到進一步支持
? 識別經(jīng)銷商技術薄弱點,并給與輔導或協(xié)助培訓部門開展專項培訓
? 批量性問題信息收集,并輔助問題定義,調(diào)查及解決,促進產(chǎn)品改進
? 車輛總成件/大件保修預授權,確??偝杉?大件的更換是合理的
? 診斷工具問題的支持
任職資質(zhì):
? 大專以上學歷,汽車相關專業(yè);
? 3年以上汽車主機廠/豪華汽車品牌經(jīng)銷商售后維修工作背景,熟悉捷豹路虎產(chǎn)品優(yōu)先;
? 熟悉售后技術支持,保修,經(jīng)銷商運營等相關業(yè)務;
? 良好的語言溝通能力和文字表述能力,擁有一定的英文讀寫能力;
? 熟練使用MS Outlook \ Excel \ Word \ PPT辦公軟件,熟練掌握excel數(shù)據(jù)分析技能,以及制作高質(zhì)量PPT演示報告的技能;
? 具有良好的流程建立、流程改善的意識和能力;
富有責任感,并能專注日常工作;
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