職位描述
對(duì)進(jìn)店車(chē)輛以及預(yù)計(jì)進(jìn)店車(chē)輛做好四大流程:
預(yù)約準(zhǔn)備、
服務(wù)咨詢、
工單處理、
服務(wù)終檢、
流程細(xì)節(jié)簡(jiǎn)述:
1、對(duì)接待進(jìn)店客戶,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)咨詢
2、開(kāi)具服務(wù)工單,跟進(jìn)車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度
3、對(duì)檢修的車(chē)輛問(wèn)題進(jìn)行報(bào)價(jià),定貨跟進(jìn)
4、終檢維修保養(yǎng)車(chē)輛,確保符合交付標(biāo)準(zhǔn)
5、制作維修清單,與車(chē)主講解溝通,確保無(wú)異議