更新于 12月27日

售后服務(wù)經(jīng)理

1萬-2萬·13薪
  • 南京棲霞區(qū)
  • 龍?zhí)?/li>
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備售后

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略,建立健全售后服務(wù)保障體系;

2、建立售后服務(wù)部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃和建立;

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常技術(shù)管理工作,協(xié)調(diào)各技術(shù)部門處理售后問題,以及疑難售后問題的協(xié)調(diào)溝通工作;

5、負(fù)責(zé)處理及解決售后服務(wù)相關(guān)的問題、投訴等,提高服務(wù)滿意度;對業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),通過量化的指標(biāo)監(jiān)控和運(yùn)營,保證各項(xiàng)目進(jìn)度及關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;

6、搭建團(tuán)隊人員的培養(yǎng)和考核體系,保證有效的服務(wù)資源儲備并提升售后服務(wù)質(zhì)量;

7、負(fù)責(zé)售后部門的費(fèi)用控制;

8、負(fù)責(zé)組織大客戶的定期回訪工作,并處理好客戶的關(guān)系;

9、產(chǎn)品歷史售后數(shù)據(jù)收集分析,反向督促產(chǎn)品改善質(zhì)量缺陷。


任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,5年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),電機(jī)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟知電機(jī)結(jié)構(gòu),技術(shù)要求,工作原理,熟練應(yīng)用辦公軟件;

3、良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊精神,能吃苦耐勞,能承擔(dān)一定的壓力;

4、健康,干練。

工作地點(diǎn)

南京迪瓦永磁科技有限公司港通路5號

職位發(fā)布者

鄭女士/HR

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公司Logo南京鼎陽機(jī)電設(shè)備有限公司
一、企業(yè)簡介南京鼎陽機(jī)電設(shè)備有限公司是國內(nèi)知名的進(jìn)口工業(yè)元件經(jīng)銷商,正致力于以稀土永磁技術(shù)為基礎(chǔ)的電氣設(shè)備的研發(fā)制造。為礦產(chǎn)、冶金、電力、化工、建材、港口等行業(yè)提供各類保障支持及技術(shù)服務(wù)。公司成立于1997年3月,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,鼎陽科技集團(tuán)已成為在機(jī)械傳動和控制領(lǐng)域內(nèi)能提供多產(chǎn)品和增值服務(wù)的優(yōu)秀供應(yīng)商和制造商,年銷售額達(dá)8億元。公司現(xiàn)有員工達(dá)550人,其中研發(fā)類人才占4%,技術(shù)類人才占27%,綜合類人才占26%,銷售類人才占43%。目前除南京總部外,公司還在上海、杭州、合肥、武漢、南昌、鄭州、蘇州、太原、西安、天津、連云港、榆林、烏魯木齊等諸多大中城市開設(shè)共計17家分公司、4家工廠及56余個辦事機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國?,F(xiàn)配合企業(yè)5年戰(zhàn)略規(guī)劃,就業(yè)務(wù)發(fā)展與擴(kuò)張的需要誠聘英才,期待您的加盟!二、文化福利 1、文化:團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、人性化的工作氛圍;2、保險:五險一金,附加商業(yè)保險,經(jīng)理級員工另享有家庭商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險;3、福利:旅游、健康體檢、婚嫁及節(jié)日生日禮金、生育與住院慰問金、交通與午餐補(bǔ)貼等;4、培訓(xùn):遞進(jìn)式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系,幫助員工成長發(fā)展。
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