崗位職責(zé)
1. 熟悉本樓層客人住宿情況,來(lái)客主動(dòng)問(wèn)候、引導(dǎo),退房時(shí)及時(shí)點(diǎn)驗(yàn)客房設(shè)施,并通知總臺(tái)。
2. 及時(shí)清掃整理房間,補(bǔ)充一次性物品,按規(guī)定消毒,并做好記錄。同時(shí)做好樓梯、洗臉間、廁所及客房?jī)?nèi)清潔工作。
3. 檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況,準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái)。
4. 及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,及時(shí)告知客房中心,報(bào)至工程部進(jìn)行維修。
5. 按照工作流程正確填寫(xiě)工作表,如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng)。
6. 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,不做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜。
7. 注意留意觀(guān)察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。
8. 負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好,送往垃圾房。
9. 積極參加培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
崗位要求
1. 1年以上相關(guān)客房打掃工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 身體健康、五官端正。
3. 會(huì)使用酒店清潔工具和設(shè)施設(shè)備。
4. 有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)理念,愿意服從公司管理制度。
威海 - 環(huán)翠區(qū)
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