江蘇中美達(dá)制冷科技有限公司招聘技術(shù)售后支持1名
公司主做醫(yī)用冷藏柜，制冷行業(yè)
崗位職責(zé)
1. 售后服務(wù)支持
接聽(tīng)客戶售后電話，解答相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)維修指導(dǎo)；
處理客戶投訴及維修需求，協(xié)調(diào)安排維修人員上門服務(wù)；
對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類及跟蹤，確保問(wèn)題閉環(huán)處理。
2. 技術(shù)協(xié)助
協(xié)助工程師完成設(shè)備故障診斷、維修方案制定；
根據(jù)需求使用CAD、PRO/E等軟件繪制或修改電氣圖紙、零件圖；
整理技術(shù)文檔，歸檔維修案例及解決方案。
3. 客戶溝通
定期回訪客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程；
維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
任職要求
1. 硬性條件
大專及以上學(xué)歷，電氣工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；
熟悉電氣原理圖、電路系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)維修能力；（制冷設(shè)備優(yōu)先考慮）
熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
掌握CAD、PRO/E等繪圖軟件操作（有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2. 軟性素質(zhì)
性格開(kāi)朗，溝通表達(dá)清晰，具備耐心和抗壓能力；
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶緊急需求；
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
薪資福利：?jiǎn)坞p休+五險(xiǎn)+節(jié)日福利+工齡工資+下午茶歇+全勤獎(jiǎng)+不定期聚餐拓展
薪資：面議
工作時(shí)間：8:30～17:00單雙休
工作地點(diǎn)：
徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳舞路27號(hào)長(zhǎng)城電器設(shè)備廠（歐倍莎南側(cè)）