1.40歲及以下,大專及以上學(xué)歷;
2.有一年及以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有酒店或物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.有親和力,服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理;
2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳及清欠;
3.協(xié)調(diào)處理投訴和突發(fā)事件,及時(shí)解決客戶問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等;
5.負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)等相關(guān)工作。
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。餐卡、話補(bǔ)、交補(bǔ)、五險(xiǎn)、季度福利、定期體檢。
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