崗位職責:
1.負責開發(fā)多城市的多品牌服務商、IT運維服務商、服務站、個人工作室等進行商家開拓,并引導商家入駐賢牛平臺,認證成為賢牛平臺的優(yōu)選服務商;
2.負責對所有服務商進行有效管理和業(yè)務運營,督促商家在賢牛平臺備件和IT運維服務的交易,促成GMV交易和商家活躍指標的達成;
3.負責平臺服務商運營工作,包括商戶版APP推廣、服務商入駐、店鋪裝修、商戶端活動、網店代運營,配合流量采購、服務商會員包地推等;
4.負責平臺工程師運營工作,包括工程師招募、入駐、審核、派單、靈活用工運營,配合交付團隊工程師管理工作。
5.負責服務商線索派單工作,包括派單運營、派單統(tǒng)計分析、派單規(guī)則優(yōu)化等,不斷優(yōu)化服務商銷售接單轉化率。
6.關注商家使用動態(tài),監(jiān)控使用數據情況,定期反饋至產品研發(fā),為產品提供解決和優(yōu)化建議。
7.負責商家日常運營,包含產品邏輯,優(yōu)劣勢分析,配置督導等,幫助商家挖掘產品價值,提升用戶使用滿意度。
具備用戶思維,參與用戶聲音的分析討論,提煉有價值的userstory,充分理解業(yè)務需求,強化商家視角。幫助商家提升解決業(yè)務痛點,提升商家用戶體驗。
任職要求:
1、大專及以上學習,有IT行業(yè)IDC及桌面服務商運營經驗,天貓、京東店鋪運營經驗的優(yōu)先 ;
2、5年以上商家運營或B端產品運營經驗,0-1搭建運營策略和規(guī)則;
3、對數據敏感,會使用Excel等數據分析工具,能夠提供產品視角的運營數據報告。
4、邏輯強,具備快速學習能力,善于溝通和文字表達,有產研協(xié)同經驗者優(yōu)先。