一、工作內(nèi)容：
1.針對快件異常場景根據(jù)相應(yīng)流程進行解決處理；
2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
3.及時有效的處理客戶問題。
二、職位要求：
1.中?；蚋咧袑W(xué)歷及以上，能夠承受一定的工作壓力；可接受大專實習(xí)生
2.掌握基本的電話溝通禮儀和技巧，具備良好的客戶服務(wù)意識，溝通表達能力；
3.熟悉 OFFICE辦公軟件，具備良好的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力；
4.具備較好的溝通能力，責(zé)任心強、服務(wù)意識強；
5.具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結(jié)能力；
6.可接受排班，正常晚班每個月不超過6天。
三、工作時間：
1.培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，接受順豐業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，享受正常薪資待遇，培訓(xùn)期正常班次；
2.上崗期：早班8:30-17:30，中班10:00-19:30，晚班12：00-22:00，包含用餐及休息時間；
3.每月休息8天，班次均8個小時排班，實行輪休
四、薪酬福利：
1.培訓(xùn)期：未計提期，2800元/月+12元/天餐補；{培訓(xùn)時間通常在15-30天}
2.上崗期：已計提期，多勞多得上不封頂，平均薪資6000-10000元/月，提成根據(jù)當(dāng)月受理問題完結(jié)總量*kpi得分+其補貼進行計提，訂單計提每單提成3.6元至12元不等，問題類型不一提成不一；{培訓(xùn)結(jié)束后開始上崗工作，平均員工月薪6-10k}
3.年終獎：根據(jù)個人績效發(fā)放年終獎；
4.每月提供餐補、加班補助以及職級補貼，隨薪發(fā)放，餐補12/天，加班補助15.5/小時
5,公司免費提供公寓式員工住宿
五、其他福利：
1.企業(yè)優(yōu)惠購：部分知名企業(yè)與公司合作，順豐員工購買商品均有優(yōu)惠；
2.開工利是：春節(jié)后發(fā)放返崗大禮包及開工紅包；
3.旅游獎勵：績優(yōu)員工定期組織旅游活動；
4.折扣寄件：內(nèi)部員工通過順豐寄件享受6折優(yōu)惠；
5.假期：入職滿一年享受5天帶薪年假，另有婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等帶薪假，符合條件者均可享受；
6.員工活動：公司設(shè)有閱覽室、戶外健身器材、室內(nèi)健身室、休息室等文體設(shè)施，并不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活；
7.年會獎勵：年終舉辦企業(yè)年會，獎勵豐富，還有現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)，到場人員均有獎勵；
8.聯(lián)誼會：公司將不定期與其他優(yōu)秀企業(yè)舉行聯(lián)誼活動；
9.活動經(jīng)費：小組每年發(fā)放活動經(jīng)費，組內(nèi)員工可旅游聚餐；
10.親子活動：兒童節(jié)及母親節(jié)舉辦親子活動；
11.生育慰問：生育慰問贈送禮品。
六、面試時間和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（請準時參加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山產(chǎn)業(yè)園站”或地鐵2號線至“振興路”下
公司地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園
面試地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座4樓面試室
請?zhí)崆奥?lián)系HR預(yù)約面試時間