崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
2.分析客戶需求,制定個(gè)性化服務(wù)方案,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
3. 定期拜訪客戶,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)調(diào)整銷售策略;
4.管理大客戶項(xiàng)目進(jìn)度,確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行,處理客戶反饋和投訴;
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供全方位支持;
6.持續(xù)跟蹤客戶使用情況,挖掘二次銷售機(jī)會(huì),提高客戶生命周期價(jià)值;
7.定期向公司匯報(bào)大客戶維護(hù)情況及市場(chǎng)趨勢(shì)分析報(bào)告。
任職要求:
1.至少2年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),擁有豐富的客戶資源者優(yōu)先;
2.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
3.熟悉大客戶服務(wù)流程,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度及風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí);
4.有較強(qiáng)的談判技巧和解決問(wèn)題的能力;