前提!
你必須是一個頭腦風暴專家!
1) 核心工作
社群搭建規(guī)劃:根據(jù)全屋定制的特點,拓展運營思路,確定社群類型(如小區(qū)設計交流群、新品體驗群),設定運營方向和階段性目標。主導新社群搭建,制定入群規(guī)則、歡迎流程,規(guī)劃社群架構。
2) 工作產(chǎn)出:
用戶增長與留存:策劃拉新活動,通過各種渠道吸引潛在客戶入群,實現(xiàn)成員穩(wěn)定增長。
3) 具體動作(不限于):
內(nèi)容管理:規(guī)劃并輸出全屋定制風格、空間利用技巧等內(nèi)容,每周至少 3 條,確保內(nèi)容與品牌調(diào)性一致,審核質(zhì)量,營造積極討論氛圍?;顒硬邉潏?zhí)行:每月至少策劃 4 場線上線下活動,如直播定制方案解讀、樣板間參觀、團購優(yōu)惠等。負責活動全流程,從策劃、宣傳到執(zhí)行、復盤,持續(xù)優(yōu)化效果。
客戶關系維護:建立溝通機制,及時回應成員咨詢,解決定制問題。挖掘核心用戶和意見領袖,給予專屬權益,帶動社群互動。
數(shù)據(jù)監(jiān)測分析:每日監(jiān)測社群成員增長、活躍度等數(shù)據(jù),每周形成分析報告,依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略和活動方案。
團隊協(xié)作溝通:帶領團隊完成任務,合理分配工作,定期培訓提升團隊能力。與設計、銷售、售后等部門協(xié)作,共享用戶需求和反饋,推動業(yè)務發(fā)展。
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