職位描述：

• 常駐在外企為企業(yè)內(nèi)用戶提供IT技術(shù)支持服務(wù)；
• 提供硬件和軟件的安裝和升級(jí)服務(wù)；
• 進(jìn)行殺毒工作；
• 判斷客戶系統(tǒng)故障，并進(jìn)行修復(fù)工作；
• 判斷打印機(jī)等外圍設(shè)備故障，并進(jìn)行修復(fù)工作；
• 處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，以確保電腦聯(lián)網(wǎng)正常；
• 對音頻和視頻設(shè)備進(jìn)行安裝和故障的處理
• IT Helpdesk 桌面運(yùn)維相關(guān)工作

任職要求：

1. 5年外派IT工程師的工作經(jīng)驗(yàn)，有2年以上VIP支持經(jīng)驗(yàn)；懂得ITIL理念；
2. 具有維護(hù)Windows OS, Microsoft Office, McAfee 殺毒和HP打印機(jī)，臺(tái)式電腦和筆記本電腦的經(jīng)驗(yàn)；
3. 具有出色的故障處理能力；
4. 具有有線和無線網(wǎng)絡(luò)連接能力；
5. 對需求和事件有快速反應(yīng)能力；
6. 具有和非技術(shù)的服務(wù)對象的溝通能力；
7. 出色的書寫和語言溝通能力；
8. 具有很好的記錄能力；
9. 具有處理多種工作的能力；
10. 具有MS Outlook Calendars 的工作經(jīng)驗(yàn)；
11. 具有培訓(xùn)同行和客戶的能力，服從客戶的管理；
12. 具有創(chuàng)建和更改文檔的能力
13. 具有獨(dú)立完成工作的能力；
14. 具有尋求內(nèi)部和外部求助的能力；
15. 以客戶為導(dǎo)向；
16. 英語聽說讀寫流利