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華夏銀行客服項目經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 保定蓮池區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢

任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

宇航數(shù)字產(chǎn)業(yè)園1號樓

職位發(fā)布者

周珊/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo一通天下
公司簡介：一通天下，以“賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值”為使命，以“領先的數(shù)字營銷眾包平臺運營商”為愿景，以ABC（人工智能、大數(shù)據(jù)與客戶全渠道觸達中心）為技術驅(qū)動構建數(shù)網(wǎng)電微立體營銷解決方案，推行客戶全生命周期（獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期）的數(shù)字科技。用戶運營和準客營銷云服務。公司擁有一通天下一個集團，一通天下和百銀千網(wǎng)兩個品牌，直營、合伙和加盟三種模式，一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網(wǎng)四個主體，北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個交付基地，直營坐席數(shù)量1000+，合伙和加盟坐席10000+企業(yè)文化：愿景：領先的數(shù)字營銷眾包平臺運營商企業(yè)使命：賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值執(zhí)行理念：準、好、快價值觀：領先、責任、合作、共贏、快樂管理理念：經(jīng)驗標準化、標準模式化、模式系統(tǒng)化經(jīng)營理念：人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像：正能量、愿擔當、有夢想、善學習公司地址：合肥總部：安徽省合肥市蜀山區(qū)湖光路1201號蜀山電子產(chǎn)業(yè)園3期2號CD區(qū)北京總部：北京市朝陽區(qū)華貿(mào)商務樓16號樓306
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