更新于 3月7日

鐵路電務(wù)售后技術(shù)員

6000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 世紀(jì)城
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

鐵路電務(wù)施工工程售后服務(wù)
崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)鐵路電務(wù)設(shè)備、工程的售后服務(wù)工作,包括制定售后服務(wù)計劃、組織實施售后服務(wù)活動,并確保售后服務(wù)的及時性和質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)處理客戶問題,包括設(shè)備故障、客戶投訴等,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。確保及時、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶問題;

3、對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,包括客戶投訴、問題解決時間等指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)措施,優(yōu)化售后服務(wù)流程;

4、與其他部門(如銷售部、技術(shù)研發(fā)部等)密切合作,確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行。

任職要求

1、專科及以上學(xué)歷,電氣、電子、通信、自動化或相關(guān)專業(yè)背景;

2、具備鐵路電務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng),熟悉鐵路電務(wù)設(shè)備的工作原理和維修技術(shù),能夠解決設(shè)備故障和客戶問題;

3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶和團(tuán)隊成員有效溝通,解決問題并建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

4、能夠承受工作壓力,具備應(yīng)急處理問題的能力。同時,具備創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作精神,能夠推動團(tuán)隊不斷進(jìn)步;

5、前期能接受在廊坊固安學(xué)習(xí)培訓(xùn);能夠接受長期出差。


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職位福利:五險一金、周末雙休

工作地點

藍(lán)靛廠東路2號院2號樓

職位發(fā)布者

任平/人事經(jīng)理

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公司Logo固安信通信號技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
固安信通信號技術(shù)股份有限公司,始建于1993年,注冊資金18,876萬元,現(xiàn)有員工500余人,是專業(yè)從事鐵路和城市軌道交通信號系統(tǒng)設(shè)備集成的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、市場銷售、技術(shù)咨詢與服務(wù)。公司下轄三家全資子公司:固安信通交通技術(shù)(北京)有限公司、思盛科技(北京)有限公司、杭州固鐵通號信息技術(shù)有限責(zé)任公司;擁有一家控股子公司:北京鐵通康達(dá)鐵路通信信號設(shè)備有限公司;一家分公司:固安信通信號技術(shù)股份有限公司北京分公司。固安信通總部位于廊坊市固安縣,地處北京、天津、雄安新區(qū)中心腹地,毗鄰北京新機(jī)場、京雄高鐵和京開高速,交通便利。公司是通過鐵路運(yùn)輸安全設(shè)備生產(chǎn)認(rèn)定的企業(yè),主營鐵路和城市軌道交通電子、電氣、電源等信號產(chǎn)品,取得了4項鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)許可證、12項鐵路產(chǎn)品CRCC認(rèn)證證書、5項SIL4級安全評估證書。同時公司擁有專利30余項(發(fā)明專利7項),計算機(jī)軟件著作權(quán)37項。公司是省級高新技術(shù)企業(yè)和省級企業(yè)技術(shù)中心,先后榮獲河北省專精特新中小企業(yè)、省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、省名牌產(chǎn)品、省科技型中小企業(yè)等稱號,并連續(xù)多年獲得了廊坊市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎等獎項。公司建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三位一體QES管理體系,并通過了管理體系認(rèn)證。公司以“質(zhì)量保障、技術(shù)創(chuàng)新、誠信服務(wù)、用戶至上”為宗旨,產(chǎn)銷研相結(jié)合,研制了ZPW-2000G型區(qū)間自動閉塞軌道電路,取得了國家鐵路局頒發(fā)的《鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)許可證》,已在全路推廣使用;將包括ZPW-2000G型區(qū)間自動閉塞軌道電路、車站電碼化、鐵路信號電源、區(qū)間邏輯檢查系統(tǒng)、信號監(jiān)測系統(tǒng)等,共計200余型號產(chǎn)品成功用于全國鐵路及城市軌道交通,覆蓋全國18個鐵路局、北京和上海等城市地鐵、包神和朔黃等地方鐵路,并遠(yuǎn)銷肯尼亞、埃塞俄比亞、吉布提等國家;公司主要產(chǎn)品如電碼化及軌道電路系統(tǒng)已有二十余年的生產(chǎn)歷史及豐富的國內(nèi)、國際售后服務(wù)經(jīng)驗。公司建有完整的電磁兼容、雷電、高低溫等測試環(huán)境,各種系統(tǒng)和設(shè)備綜合仿真測試平臺。公司擁有雄厚的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、設(shè)備集成和市場營銷能力,產(chǎn)品安全可靠的運(yùn)行和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,得到行業(yè)主管部門和用戶的高度認(rèn)可,在同類企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司注重人才隊伍建設(shè)、團(tuán)隊精神建設(shè)、管理體系建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè),不斷提升公司整體實力;擴(kuò)充主打產(chǎn)品類別,逐步形成系列化和譜系化格局,提高公司市場競爭能力;謀求經(jīng)營領(lǐng)域拓寬,加強(qiáng)橫向合作,由產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)向設(shè)備集成、系統(tǒng)集成、工程承包方面拓展;構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研合作模式,開展國際合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,互利共贏,促進(jìn)科研成果向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化,帶動企業(yè)和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
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