職位描述:
(1) 負(fù)責(zé)回答和解決國際客戶的來電、來函咨詢
(2) 建立設(shè)備故障檔案,編制常見故障答案庫
(3) 設(shè)備發(fā)貨后向客戶索要邀請(qǐng)信,并告知邀請(qǐng)信包括內(nèi)容
(4)準(zhǔn)備簽證材料,收到邀請(qǐng)信后預(yù)訂簽證時(shí)間或寄出代辦簽證
(5)負(fù)責(zé)國外設(shè)備缺件,漏件及購買件的報(bào)價(jià)及發(fā)貨
(6) 做好與國際安裝人員的溝通,及時(shí)記錄安裝進(jìn)度
(7) 協(xié)助國際銷售人員做好尾款回收工作
(8) 整理原有的舊版英文說明書,并翻譯新增內(nèi)容
(9) 翻譯培訓(xùn)手冊(cè),制定培訓(xùn)計(jì)劃
(10) 接待、培訓(xùn)來訪國外操作工或?yàn)榕嘤?xùn)人員口譯、現(xiàn)場(chǎng)安裝翻譯
任職要求:
(1)大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,2年以上外貿(mào)/國際客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),英語溝通及翻譯能力良好;
(2)認(rèn)真負(fù)責(zé),較強(qiáng)的判斷力;善于與人溝通,有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。
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