更新于 2月27日

天貓客服/京東客服/電商客服

8000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電商客服非銷售客服倒班制
職位描述:
1、熟知天貓、京東、抖音網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則;
2、熟悉運用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通,解答客戶各項疑問;
3、能較好的掌握顧客購物心理,適時推薦產(chǎn)品,引導客戶在店鋪下單成交,有效達成銷售目標;線解答疑問、回復咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
4、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理;
5、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;
6、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)。


任職要求:
1.統(tǒng)招大專及以上專業(yè);
2.具有良好的溝通能力和文字表達能力,打字速度快;
3.具備快速的學習能力和服務(wù)意識、責任心強,有耐心;
4.熟悉淘寶、京東網(wǎng)絡(luò)購物流程;
5.有珠寶相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

職位福利:帶薪年假、五險一金、補充醫(yī)療保險、周末雙休

工作地點

東大橋尚都國際中心2303

職位發(fā)布者

劉女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京巨和久佩珠寶有限公司
公司簡介北京巨和久佩珠寶有限公司,成立于2015年,是一家按照現(xiàn)代企業(yè)標準設(shè)立的現(xiàn)代化股份制企業(yè),是一家集珠寶首飾設(shè)計、銷售、品牌規(guī)劃運營為一體的珠寶公司,主營珠寶品類是海水珍珠、鉆石、紅寶石、藍寶石和祖母綠寶石。合作與代理的方式運營著西班牙海水珍珠品牌GiO、和美國彩色寶石品牌BAYCO等。品牌簡介GiO珠寶,中文稱摯澳,英文全稱Gem in Ocean,來自大海的瑰寶。1978年GiO PEARL公司在西班牙馬德里成立,當時僅僅是一家工藝卓越的珍珠鑲嵌工坊;2008年由Nicole Tran轉(zhuǎn)為品牌化經(jīng)營,并確立了以GiO為大眾品牌,GiO DESIGN為高端定制品牌的路線;2012年企業(yè)股份制改制,由一家傳統(tǒng)的、珠寶家族企業(yè)逐漸改制為一家股份制、以設(shè)計與供應(yīng)渠道為核心優(yōu)勢、輸出設(shè)計與品牌的專業(yè)化公司,開始拓展除西班牙外的其他市場。經(jīng)過多年的經(jīng)營,在珍珠業(yè)內(nèi),與Mikimoto、Tasaki、AUTORE、Jewlmer并稱為世界五大珍珠品牌。GiO是珍珠全品類的品牌,除了日本Akoya珍珠、南洋白珍珠、金珍珠以外,大溪地黑珍珠和中國淡水珍珠也是設(shè)計和取材的寶石。GiO品牌除中國外,在西班牙、瑞士、瑞典和美國均設(shè)立實體門店。2017年中國大陸首店在北京著地標性藝術(shù)氛圍商場——僑福芳草地購物中心店開幕,與Van Cleef& Arpels,Cartier,IWC,ROLEX在同一樓層,齊驅(qū)東城。2018年中國大陸旗艦店——金融街購物中心店開幕,與LV,Dior,GUCCI等世界頂級品牌,在同一樓層逐鹿西城。人才團隊“扁平化、小而美”的公司團隊目前一共50余人,本科及以上學歷20人,碩士學歷8人,多人擁有美國寶石學院GIA、國際珠寶學院IGI、英國寶石學院FGA、比利時鉆石高階議會HRD等國際機構(gòu)認證與鑒定師證書。贊助合作:《三十而已》、《二十不惑》、《愛的厘米》、《輸贏》、《我的兩個爸爸》、《小舍得》等未來,我們將在中國開設(shè)不少于10家實體門店,并完善以“天貓+淘寶+京東+小紅書”為平臺的線上銷售渠道,致力于把“GiO”打造成「世界一流的珍珠品牌」。
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