職位介紹
通過(guò)數(shù)據(jù)清洗整理等方式,呼叫中心各類(lèi)復(fù)雜數(shù)據(jù)的全面提取、系統(tǒng)整理與科學(xué)歸類(lèi)等工作,協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)工作效率的同時(shí),確保數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可用性。
職位職責(zé)
對(duì)提取到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,包括去除重復(fù)值、填補(bǔ)缺失值、糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)等操作,以消除數(shù)據(jù)噪聲,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和歸一化處理,確保不同來(lái)源、不同格式的數(shù)據(jù)能夠統(tǒng)一進(jìn)行比較和分析。
根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)特點(diǎn),建立合理的分類(lèi)體系,將整理好的數(shù)據(jù)歸入相應(yīng)的類(lèi)別中,幫助團(tuán)隊(duì)成員快速定位所需信息,提高決策效率。
協(xié)助日常數(shù)據(jù)報(bào)告需求,能在團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)下運(yùn)用圖表、圖形和可視化工具,將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解和傳達(dá)的形式,并生成報(bào)告。
職位要求
本科或以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
具備豐富的Excel數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握Excel中的相關(guān)功能,如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、條件格式等,能夠高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析和可視化。
對(duì)數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的敏感度,能夠從海量數(shù)據(jù)中迅速捕捉有價(jià)值的信息。
工作認(rèn)真仔細(xì),有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)都能夠全力以赴,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
具備出色的邏輯思維能力,能夠迅速理清數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系,為決策提供有力支持。
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