更新于 11月12日

電商客服

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無銷售性質(zhì)綜合巴布豆紙尿褲
崗位職責(zé):
1、掌握售前、售后技能技巧、業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)進(jìn)店客戶做好銷售服務(wù)工作,對(duì)于售后相關(guān)咨詢及時(shí)轉(zhuǎn)接;
2、掌握產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)流程;
3、嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)流程引導(dǎo)客戶完成咨詢及購(gòu)買;
4、針對(duì)客戶提出的查詢快遞相關(guān)事項(xiàng)給出合理回復(fù);
5、針對(duì)客戶咨詢售前、售后類問題,已經(jīng)產(chǎn)生訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)交;
6、分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并進(jìn)行反饋;
7、積極參加各項(xiàng)職能培訓(xùn);
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職標(biāo)準(zhǔn):
1、大專及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有一定的抗壓能力;
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有一定的應(yīng)變能力;
3、熟練使用word、excel等辦公軟件,能熟練運(yùn)用線上聊天工具,打字速度快;
4、有耐心、不急躁,能隨機(jī)應(yīng)變,具備突發(fā)事件處理能力;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
6、有電商平臺(tái)客服接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

鄭東升龍廣場(chǎng)1號(hào)樓A座9層

職位發(fā)布者

婁女士/招聘專員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司
河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司總部位于鄭州東站升龍廣場(chǎng),下屬生產(chǎn)子機(jī)構(gòu)位于中原腹地河南省正陽縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。公司始建于2005年,擁有員工500余人,是一家致力于嬰兒尿褲、尿片、學(xué)步褲等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代企業(yè),產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。巴布豆(英文名BOBDOG)是日本SUNWORD公司于1987年所創(chuàng)立的卡通品牌造型,一經(jīng)推出市場(chǎng)即受到普遍喜愛,成為當(dāng)年日本市場(chǎng)熱點(diǎn)。巴布豆隨即由臺(tái)灣紅林股份有限公司引入, 1994年在上海設(shè)立了第一家巴布豆專柜,并榮獲“上海市著名商標(biāo)”,“中國(guó)馳名品牌”,“最受歡迎的卡通品牌”和“全國(guó)市場(chǎng)放心消費(fèi)品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。2012年,巴布豆中國(guó)控股有限公司與河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司合作推出巴布豆系列嬰兒衛(wèi)生護(hù)理用品,“巴布豆”作為全球十大嬰童品牌此次將本著高品質(zhì)的產(chǎn)品定位來打造更健康、更環(huán)保、更舒適、更衛(wèi)生、更輕松的呵護(hù)方式給天下嬰兒。
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