工作職責(zé):
* 通過(guò)在線聊天工具或接聽(tīng)顧客來(lái)電,解答顧客的問(wèn)詢(xún),進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)解答、產(chǎn)品推薦、售后問(wèn)題等的解答;
* 售前:在線為消費(fèi)者解答產(chǎn)品咨詢(xún),為消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的解答;
* 售后:為消費(fèi)者解決售后的咨詢(xún)以及解決售后問(wèn)題;
崗位要求:
* 大專(zhuān)及以上學(xué)歷
* 可以熟練操作計(jì)算機(jī),打字速度50字/分鐘以上,可盲打者優(yōu)先
* 具有良好的表達(dá)能力,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰
* 反應(yīng)敏捷,能夠同時(shí)與多名消費(fèi)者同時(shí)溝通
* 有高度的工作配合度,可接受服務(wù)形式調(diào)整,如:售前&售后
* 有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大工作壓力
* 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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