崗位職責(zé)：
1)接聽客戶撥入電話，回答客戶關(guān)于阿里云產(chǎn)品與服務(wù)的問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)商機(jī)客戶后，轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的區(qū)域電銷銷售跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化并提升整體銷售效率；
2)在線（官網(wǎng)，WhatsApp等阿里云官方客戶號(hào)）回答客戶關(guān)于阿里云產(chǎn)品與服務(wù)的問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)商機(jī)客戶后，轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的區(qū)域電銷銷售跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化并提升整體銷售效率。
3)阿里云國(guó)際站官網(wǎng)售前客服，接聽客戶的來(lái)電和線上咨詢，對(duì)于客戶的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的解答；
4)確認(rèn)意向客戶訴求，明確客戶意愿并引流到銷售團(tuán)隊(duì)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言，畢業(yè)專業(yè)不限；
2、具有一年以上的客服工作經(jīng)歷；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、能接受三班倒的工作模式（周末雙休），無(wú)大夜班，有補(bǔ)助