崗位職責：
1. 客戶溝通與服務
- 接聽客戶來電、回復在線咨詢，以禮貌、專業(yè)和熱情的態(tài)度解答客戶的問題、提供準確的信息。
- 處理客戶投訴和反饋，積極傾聽客戶訴求，采取有效的措施解決問題，以提升客戶滿意度。

2. 訂單管理
- 協(xié)助客戶完成訂單，包括下單、修改、取消等操作，確保訂單流程的順利進行。
- 跟蹤訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單處理進度。

3. 客戶關系維護
- 建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史和溝通記錄等。
- 定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務的體驗，增強客戶的忠誠度。

4. 產(chǎn)品知識與業(yè)務了解
- 熟悉公司的產(chǎn)品或服務，掌握相關的知識和信息，以便為客戶提供準確的解答和建議。
- 了解公司的業(yè)務流程和政策，遵循相關規(guī)定為客戶提供服務。

5. 數(shù)據(jù)記錄與報告
- 記錄客戶咨詢、投訴和建議的相關數(shù)據(jù)，為公司的決策提供參考依據(jù)。
- 撰寫工作報告，總結(jié)工作中的問題和經(jīng)驗，提出改進措施和建議。

6. 協(xié)作與溝通
- 與其他部門（如銷售、售后、技術等）密切協(xié)作，及時傳遞客戶的需求和問題，共同解決客戶的難題。
- 參與團隊內(nèi)部的培訓和交流活動，提升自身的業(yè)務能力和服務水平。

任職資格：
1、本科以上學歷，有1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；
3.年齡30歲以下

工資待遇：4000-7000元，交社保
上班時間：上六休一