【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)接聽400熱線,及時(shí)解決、反饋用戶反應(yīng)的問題;
2、負(fù)責(zé)電話外呼意向客戶,向其介紹公司平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容,促成下單;
3、通過公司客服專用微信處理用戶的疑問咨詢,維護(hù)老客戶,有效增加客戶粘性;
4、完成上級(jí)安排的其他工作。
【任職要求】
1、22-40歲,口齒清晰,大專及以上學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立處理問題的能力;
3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4、有相關(guān)電銷、400呼叫中心,電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【崗位相關(guān)】
1、工作地址:城北路378號(hào)鼎固商業(yè)中心22層(距嘉定北站100米);
2、工作時(shí)間:9:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日休息;
2、薪資結(jié)構(gòu):底薪4~5K+績效/月,同崗位均薪稅后7K~8K/月,五險(xiǎn)一金;
3、加班情況:每月1~2天加班,換算調(diào)休;
4、福利待遇:休閑旅行、聚餐團(tuán)建、節(jié)假日禮盒等;
5、公司氛圍:80、90后員工為主,溝通和諧、積極歡樂、歡迎加入。