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網(wǎng)絡(luò)客服

5千-6千
  • 武漢
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班
崗位職責(zé):
1、賬號(hào)運(yùn)營與維護(hù):負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)的賬號(hào)運(yùn)營工作,包括內(nèi)容更新、信息發(fā)布、互動(dòng)回復(fù)等,確保賬號(hào)的活躍度和影響力。
2、信息收集:從各渠道收集咨詢者的個(gè)人信息,包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、年齡、教育背景、求職意向等。
3、名單引導(dǎo)和推薦:在對(duì)話過程中,積極引導(dǎo)學(xué)員對(duì)我們課程有興趣,確保轉(zhuǎn)化率。根據(jù)公司的培訓(xùn)項(xiàng)目和就業(yè)需求,將合適的名單錄入CRM系統(tǒng)并分配給咨詢師。
4、效果跟蹤:咨詢師回訪后及時(shí)查看跟進(jìn)記錄,確保信息準(zhǔn)確無誤,對(duì)于無法聯(lián)系的學(xué)員,積極溝通以獲取有效聯(lián)系方式。
5、數(shù)據(jù)報(bào)告:定期向上級(jí)匯報(bào)數(shù)據(jù)效果,包括求職者數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、滿意度等指標(biāo),為公司的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、年齡28-38歲,大專以上學(xué)歷
2、具備良好的溝通能力,數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力。
3、熟練使用各類辦公軟件,尤其是Excel、CRM系統(tǒng)等工具。
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門有效協(xié)作。
5、積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。
6、對(duì)教育行業(yè)有熱情,愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
薪資標(biāo)準(zhǔn):5000-6000元/月
到崗日期:一周內(nèi)

工作地點(diǎn)

武漢武昌區(qū)中南路街辦事處武珞路628號(hào)

職位發(fā)布者

易女士/人事

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