崗位描述:
1、利用千牛、京麥、飛鴿等聊天工具在線為客戶提供售前問題解答,售后問題解決處理;
2、熟悉網(wǎng)上購物操作流程和平臺規(guī)則;熟悉產(chǎn)品知識,能夠高效快速解決賣家客戶需求與問題。
崗位要求:
1、有同行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、打字宿舍45/分鐘及以上,不看鍵盤打字優(yōu)先;
3、有耐心、抗壓能力強(qiáng),能夠自我調(diào)整工作狀態(tài);
4、熟悉各平臺工作、規(guī)則的優(yōu)先錄??;
5、有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),大致熟悉淘寶購物流程;
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