工作內(nèi)容:
1、銷售合同、訂單管理:銷售合同、訂單的執(zhí)行與跟進(jìn)管理,負(fù)責(zé)組織訂單評審,及時下生產(chǎn)單給制造中心。
2、訂單完成進(jìn)度管理:負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目訂單生產(chǎn)施工完成進(jìn)度,并及時反饋給相關(guān)部門。
3、內(nèi)部管理協(xié)調(diào)及客戶變更管理:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部、設(shè)計部、制造部工作關(guān)系,及時知會相關(guān)部門客戶變更事項。
4.建立客戶服務(wù)系統(tǒng) :負(fù)責(zé)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立,并輸入有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)資料,定期進(jìn)行檢查與更新。
5.客戶服務(wù)管理:及時了解客戶需求,聽取客戶的意見和建議,定期對客戶進(jìn)行電話回訪,不斷提高服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。
6.客戶重大問題管理: 解決客戶重大問題并采取預(yù)防措施,對重大客戶關(guān)系和社會關(guān)系的突發(fā)事項進(jìn)行良好的公關(guān)與溝通。
7.售后服務(wù)工作:組織售后服務(wù)及提升顧客滿意度的活動。
8.客戶投訴跟進(jìn);跟進(jìn)客戶投訴的處理,對客戶投訴進(jìn)行跟蹤反饋
9.可以看懂CAD圖紙,有柜臺道具、展示道具生產(chǎn)工廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先
10.工作地址:青浦南厙江路100號