1.熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和規(guī)格,熟練運(yùn)用淘寶、天貓及抖音、快手等商城后臺(tái)操作程序;
2.及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作(特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問(wèn)題);
3.了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意;
4.負(fù)責(zé)處理接單、打單,查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,要善處理退款、退換貨等事項(xiàng);
5.根據(jù)網(wǎng)店銷(xiāo)售訂單及時(shí)進(jìn)行配貨打包;
6.對(duì)網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理,匯報(bào)直接主管;
任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè)不限,至少1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,打字速度快;
3.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站、平臺(tái)的操作模式、管理規(guī)范和流程,熟練操作直通車(chē)、鉆展等推廣工具;
4.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
5.具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6.可接受電話銷(xiāo)售咨詢。
工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,底薪+高提成,感興趣的小伙伴請(qǐng)敲窗!
合肥 - 肥東
合肥 - 包河
合肥 - 蜀山
合肥 - 蜀山
合肥 - 蜀山
合肥 - 包河